499之乱继续延烧 通网工会:应给消费者足够时间生活

2020-05-21 浏览量:180
499方案继续延烧,随处可见中华电信营业处,几乎可以发现至少有数十个顾客等待办约。   图/朱泓任摄

中华电信推出限时499吃到饱资费,民众一窝蜂抢办,也让其他电信业者跟进,导致现在的「499之乱」。对此,台湾通信网路产业工会今 (11) 日表示,中华电信服务柜檯的宏华国际员工,陷入超时工作,此刻便是劳动部出马的时候。工会更指出,更指出中华电信「499方案」应不限时间、不限对象,延长案申办期限,给予消费者足够时间。

工会表示,中华电信以「庆祝母亲节为名」推出优惠方案,事前完全没有做好完整配套措施。限期优惠直接造成了消费者必须大排长龙、抱怨连连,更是形同恶整忠实老客户,造成公司、员工、消费者三输局面。工会强调,高比例均为女性的子公司宏华柜檯服务员工,在本 (5) 月15日优惠方案结束前,恐怕将度过一个有史以来最黑暗的母亲节。据了解,此波499之乱导致许多中华电信服务处,顿时陷入超时工作、过劳并承受高度压力,甚至部分服务处营业时间至凌晨2时才结束。工会指出,此刻才是劳动部长许铭春应该主动带队劳动检查的时刻,否则岂非证明过去仅为媒体前的作秀行为。

工会呼吁,中华电信「499方案」应不限时间、不限对象,延长案申办期限,给予消费者足够时间,让新旧客户均能转换为新方案,也能适时消解各服务处涌现的人潮,减低服务人员劳动强度与压力。

中华电信昨推出499吃到饱母亲节限时特惠活动,经过昨日媒体报导和社群网路的推波助澜,今日一大早许多中华电信的营业处所就挤爆的申办民众。   图:张良一/摄 (资料照片) 台北万华的一处中华电信营业所,一位工作人员手上的号码牌显示连续两天已有1400多位民众申办499吃到饱专案。   图:张良一/摄 中华电信工会消费者时间申办服务足够服务处方案

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